Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha. Escrito pela consultora organizacional Renee Evenson, Frases poderosas para lidar com pessoas difíceis (Sextante, 256 pp, R$ 49,90 – Trad.: Ivanir Calado) traz mais de 300 opções para resolver conflitos com chefes e colegas de trabalho. Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, a obra pretende ajudar o leitor a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho. De forma prática, Renee Evenson ensina a desenvolver habilidades para solucionar conflitos com colegas carreiristas, colaboradores incompetentes, chefes abusivos e muitos outros. Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave, jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você” e reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal estão entre as dicas dadas pela autora.