Atualmente, são 3.440 clientes ativos (um crescimento de 18,1 % em relação a 2024), e cerca de 1,6 milhão de livros vendidos entre janeiro e julho de 2025. No mesmo período de 2024, foram 1,25 milhão — também um crescimento de cerca de 18%. A previsão é encerrar o ano com três milhões de unidades vendidas, 25% a mais do que ano passado. A operação se espalha por mais de mil municípios nos estados de SP, RS, SC e PR. São 127 colaboradores a partir da sede na cidade de Frederico Westphalen, na região noroeste do Rio Grande do Sul, próximo da fronteira com a Argentina.
A empresa desenvolveu um sistema de logística e gestão de estoque próprio que inclui a visita de representantes, a análise da performance de cada ponto de venda e a troca de livros que não giram em 90 dias, além de um sistema de automação para a reposição de produtos. Uma das características da logística da empresa é a agilidade: a ideia é conseguir atender os pedidos de um dia para o outro, e serviços como montagem e reposição nos totens e emissão de notas fiscais para devoluções são feitos pelos próprios representantes da empresa nos lojistas/clientes.
A negociação dos livros ocorre diretamente com as editoras, com preferência a best-sellers. A empresa também oferece expositores em comodato para os clientes, que podem chegar a ter uma margem de até 60% sobre o preço de capa dos livros – com algumas editoras, a negociação da Vitrola impede a distribuição em livrarias, por exemplo. Mesmo assim, hoje em dia, 10% do negócio também atende livrarias. De toda forma, a intenção não é competir com as livrarias, como explica o diretor da Vitrola, Ramir Severiano.
Sobre os totens, a Vitrola conta com uma empresa de marcenaria local que atende exclusivamente a empresa. “Nós temos que respeitar o espaço físico que o cliente tem", explica Severiano. "Temos hoje cinco ou seis modelos de expositores. Tem alguns que é um modelo de ilha que cabe 500 livros. Aí tem uma ilha um pouco mais enxuta, que cabe 350 livros. Em farmácias, por exemplo, onde o espaço é mais reduzido, temos um totem que abriga 120 exemplares".
Com a expansão da operação, a empresa lançou sua própria editora em 2020. Desde então, já publicou mais de 100 títulos, entre obras em domínio público e trabalhos de autores contemporâneos. Em maio de 2025, lançou um box especial com textos de Martha Medeiros e Luis Fernando Verissimo.
Para o diretor da Vitrola, Ramir Severiano, a missão da empresa é levar a cultura a lugares inesperados e ser uma formadora de novos leitores, alcançando pessoas que não têm o hábito de frequentar livrarias ou comprar livros online.
“O cara que não tem o hábito da leitura, ele não vai à livraria, não vai à internet comprar”, explica Severiano ao PublishNews. “Mas ele está no caixa da farmácia, ele está no caixa do mercado. Ele olha um livro, vai lá e pega”, afirma. A falta de uma loja ou livraria próxima é o segundo motivo alegado por não compradores de livros na pesquisa Panorama do Consumo de Livros no Brasil, ficando atrás apenas do preço. “Acredito que a Vitrola supre uma demanda de mercado e combate a falta de acesso à leitura”, diz Severiano.
“É um imenso orgulho ver a Vitrola cumprir sua missão de propagar a cultura e formar novos leitores”, conclui o executivo. “Nosso trabalho vai além da distribuição de livros: ele representa a chance de transformar vidas, despertar sonhos e aproximar pessoas do poder da leitura. Esse é o legado que construímos todos os dias, e que nos inspira a seguir em frente”.
