O Ibope divulgou essa semana o estudo Customer Experience Report (CX Report) que comparou os 34 principais sites de e-commerce no Brasil para descobrir a satisfação e a experiência dos consumidores. No estudo, quem saiu na frente foi a NetShoes, com 71% dos clientes recomendando a marca. Em segundo lugar ficou a loja de moda Zatini, também do Grupo Netshoes, com 69% e em terceiro lugar, a Saraiva, com 64%. Para chegar a esses índices, o Ibope calculou o índice de satisfação e recomendação das marcas dos consumidores. Além de Netshoes, Zattini e Saraiva, foram avaliados e-commerces como Amazon, Walmart, Submarino, entre outros.